O Curso de HelpDesk / Suporte Técnico prepara profissionais para trabalhar ao nível da assistência técnica informática. 

No final desta formação, os formandos têm a possibilidade de obter a Certificação Microsoft Windows Server Administration Fundamentals.

Possíveis destinatários deste curso de formação:

• Candidatos, com ou sem experiência, interessados em entrar na área da assistência técnica informática.
• Profissionais da área, tais como técnicos de informática, programadores ou outros, que desejem adquirir, melhorar ou atualizar os seus conhecimentos e competências técnicas no âmbito da manutenção e reparação de desktops e portáteis e da instalação e manutenção de servidores.

A área da assistência informática e helpdesk pode proporcionar boas oportunidades de empregabilidade.

O setor da informática está em evolução permanente e à medida que a tecnologia relacionada com os computadores e servidores vai avançando vão surgindo novos equipamentos e software. 

A necessidade de assistência informática é uma realidade e são necessários profissionais preparados para prestar este serviço, nomeadamente em empresas que utilizem equipamentos informáticos.

Ao longo deste Curso de HelpDesk / Suporte Técnico, são abordados os vários componentes que compõem os computadores, tanto desktops como portáteis, noções de sistemas operativos, redes informáticas, servidores e periféricos, como impressoras.

A formação abrange ainda os principais conceitos relacionados com a informática numa vertente de Helpdesk e atendimento ao cliente.

O Curso de HelpDesk / Suporte Técnico inclui várias sessões práticas para consolidação de conhecimentos, onde os formandos poderão realizar tarefas relacionadas com a instalação, configuração, manutenção de hardware e software de computadores portáteis, desktops e dispositivos móveis.

Obtém a Certificação Microsoft Windows Server Administration Fundamentals e valoriza-te no mercado de trabalho.

No final deste curso, os formandos poderão obter uma certificação informática de prestígio (Microsoft Windows Server Administration Fundamentals) e candidatarem-se a um estágio formativo, com o apoio do nosso serviço de inserção laboral, tendo como objetivo colocar em prática os conhecimentos adquiridos.

O Curso de HelpDesk /Suporte Técnico tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os tornem capazes de prestarem assistência ou suporte técnico a utilizadores na área da informática, à distância ou presencialmente, e obter a Certificação Microsoft Windows Server Administration Fundamentals.

• Adquirir uma base teórica no campo da informática para poder compreender os conceitos práticos.
• Conhecer os princípios físicos do funcionamento de um computador (desktops e portáteis) e de dispositivos móveis.
• Conhecer os princípios do funcionamento de cada um dos componentes de um computador (desktops e portáteis) e de dispositivos móveis.
• Aprender a interação dos componentes de um computador (desktops e portáteis) e quais os conflitos que se podem produzir.
• Conhecer algumas configurações importantes nos dispositivos móveis.
• Compreender como deve ser realizada uma correta manutenção e reparação dos equipamentos.
• Aprender a otimizar os equipamentos, alargando a sua vida útil, de forma rentável para a empresa.
• Conhecer os princípios básicos de interligação de equipamentos.
• Compreender o funcionamento dos computadores (desktops e portáteis) e de dispositivos móveis, a nível de hardware, e proceder à sua manutenção eficiente.

Após concluírem o Curso de formação de HelpDesk / Suporte Técnico os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional em:

No âmbito destas atividades, os formandos poderão desenvolver funções tais como: